Общи условия

1. Приемане на условията

Чрез използването на услугите на Nutriévo ("Услугите"), вие се съгласявате да спазвате тези общи условия ("Условията"). Ако не се съгласявате с някое от тези условия, моля не използвайте нашите услуги.

Тези условия се прилагат за всички посетители, потребители и други лица, които имат достъп до или използват нашите услуги за планиране на храненето и свързаните консултации.

2. Описание на услугите

Nutriévo предоставя следните основни услуги:

• Персонализирано планиране на храненето базирано на индивидуални нужди
• Консултации с експерти по хранене и здравословен начин на живот
• Образователни материали и ресурси за здравословно хранене
• Програми за промяна на хранителните навици
• Мониториране и адаптиране на хранителните планове

Услугите са предназначени за подкрепа на общото здраве и благосъстояние чрез правилно хранене, но не заменят медицинското лечение или диагностика.

3. Отговорности на потребителя

Като потребител на нашите услуги, вие се задължавате да:

• Предоставяте точна и пълна информация за вашето здравословно състояние
• Информирате ни за всички алергии, медицински състояния и лекарства
• Консултирате се с лекар преди започване на която и да е хранителна програма
• Следвате препоръките по отговорен и разумен начин
• Уведомявате ни за всички промени в здравословното ви състояние
• Не споделяте вашия персонален план с други лица без наше разрешение

4. Медицински disclamer

• Винаги консултирайте лекар преди започване на нова диета или хранителна програма
• При медицински състояния изисквайте одобрение от вашия лекар
• Прекратете програмата и се консултирайте с лекар при неблагоприятни реакции
• Нашите услуги са подходящи за здрави възрастни хора
• Не предоставяме услуги за деца под 18 години без родителско съгласие

5. Ограничение на отговорността

Nutriévo не носи отговорност за:

• Здравословни проблеми, възникнали от неправилно следване на препоръките
• Алергични реакции или неблагоприятни ефекти от препоръчани храни
• Резултати, които не отговарят на очакванията на клиента
• Взаимодействия между препоръчаните храни и лекарства
• Решения взети без консултация с медицински специалист
• Косвени, случайни или последващи щети

Общата отговорност на Nutriévo не може да надхвърли стойността на заплатените от вас услуги.

6. Плащания и възстановявания

6.1. Цени и плащания

• Всички цени са посочени в български левове (лв.) и включват ДДС
• Плащането се извършва предварително преди започване на услугата
• Приемаме банкови преводи и онлайн плащания
• Цените могат да се променят без предварително уведомление

6.2. Политика за възстановяване

• Можете да откажете услугата в рамките на 14 дни без обяснение
• Възстановяването се извършва в рамките на 14 работни дни
• При частично използване на услугата, възстановяването е пропорционално
• Персонализираните планове не подлежат на възстановяване след доставка

7. Интелектуална собственост

Всички материали, включително хранителни планове, рецепти, съвети и образователно съдържание, са интелектуална собственост на Nutriévo и са защитени от авторското право.

• Забранява се копирането, разпространяването или търговското използване
• Материалите са предназначени единствено за лично ползване
• Нарушаването на авторските права може да доведе до правни последствия

8. Конфиденциалност

Всички лични данни и здравословна информация се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

• Поддържаме строга конфиденциалност на всички клиентски данни
• Информацията не се споделя с трети страни без ваше съгласие
• Имате право на достъп, корекция и изтриване на вашите данни

9. Прекратяване на услугите

И двете страни могат да прекратят услугите при следните условия:

9.1. От страна на клиента

• По всяко време с писмено уведомление
• При промяна в здравословното състояние
• При неудовлетвореност от услугата

9.2. От страна на Nutriévo

• При нарушение на тези условия
• При предоставяне на невярна информация
• При неплащане на услугите
• При неподходящо поведение към персонала

10. Форс мажор

Nutriévo не носи отговорност за неизпълнение на задълженията поради обстоятелства извън нашия контрол, включително:

• Природни бедствия и пандемии
• Технически проблеми и прекъсване на интернет
• Правителствени ограничения и регулации
• Стачки и трудови конфликти

11. Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават в съответствие с българското право и подлежат на юрисдикцията на българските съдилища.

Преди започване на съдебно производство, страните се задължават да направят опит за разрешаване на спора чрез преговори и медиация.

12. Изменения в условията

Nutriévo си запазва правото да променя тези общи условия по всяко време. Промените влизат в сила веднага след публикуването им на уебсайта.

При съществени промени ще уведомим активните клиенти по имейл. Продължаването на използването на услугите след промените означава приемане на новите условия.

13. Контакти и жалби

За въпроси относно тези общи условия или за подаване на жалби, моля използвайте контактната форма на нашия уебсайт.

Ние се ангажираме да отговорим на всички запитвания в рамките на 48 часа и да решим жалбите в рамките на 14 работни дни.